İade ve İptal Politikası

İkizler Toptan olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Bu politika, internet sitemiz üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Kargoya verilmemiş siparişler için tam ücret iadesi yapılır.
• Kargoya teslim edilen siparişler için iade süreci uygulanır.

2. İade Koşulları

Teslim edilen ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İade talebi teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Müşteriye özel hazırlanan ürünler

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda bizimle hemen iletişime geçilmelidir.

Hasarlı ürünler için gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

5. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iadelerde geri ödeme işlemi, kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

• Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
• İade onaylandıktan sonra kullanıcıya bilgi verilir.

6. İletişim

İade ve iptal işlemleri için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

📞 0505 211 85 23
✉️ info@ikizlertoptan.com